Blijven praten met de buren

Tijdens de coronapandemie kregen we allemaal hetzelfde advies: blijf zoveel mogelijk thuis.

“En dat hebben we gemerkt”, aldus Mark Rietdijk van Buurtbemiddeling Zutphen. “Mensen irriteerden zich vaker aan elkaar en het aantal klachten over en ruzies met de buren steeg in 2020 enorm snel. De oplossing: blijven praten met elkaar!”

Mark is coördinator bij Buurtbemiddeling Zutphen en helpt via welzijnsorganisatie Perspectief mensen die door last of overlast een moeilijke relatie hebben met hun buren.

In 2020 kreeg Perspectief maar liefst 37% meer aanmeldingen binnen van mensen die klachten hadden over hun buren.

“Corona speelt hierbij een rol. Plotseling zat iedereen thuis bij elkaar op de lip en kreeg van alles mee van de buren. Dat zorgde hier en daar voor korte lontjes.”

Wat is de meest voorkomende klacht?

“Geluidsoverlast staat met stip op één. Muziek of een televisie die hard aanstaat, schreeuwende kinderen en leefgeluiden, zoals het met hakken over een houten vloer of een trap lopen. Ook bellen in de tuin leverde veel irritaties op.

Als je door corona ineens veel thuiswerkt, kun je het gedrag van buren van de ene op de andere dag als lastig gaan ervaren. In een aantal gevallen zorgde dat voor moeilijke relaties, met als gevolg dat mensen er onderling niet meer uitkwamen.

Via de woningcorporatie, de gemeente of de politie komen wij vanuit Perspectief dan in beeld met buurtbemiddeling.”

Wat houdt buurtbemiddeling in?

“Bij buurtbemiddeling ligt het accent op het verbeteren van de omgang tussen mensen. Wat je vaak ziet, is dat de meeste mensen vinden dat vooral de ander moet veranderen: ‘Hij moet dit’ of ‘zij mag dat niet meer doen’.

Maar hoe meer je gaat jij-bakken, hoe groter de kans dat de problemen blijven bestaan. Vergeet daarbij niet dat er een verschil is tussen last en overlast.

Bij Perspectief werken we met vrijwilligers die getraind zijn om met mensen in gesprek te gaan. Wat blijkt? De meeste mensen willen gewoon gehoord worden.

Wij adviseren daarom altijd om je eigen kwetsbaarheid te tonen. Leg uit waarom jij ergens last van hebt, zonder direct de ander de schuld te geven. Als mensen elkaars situatie beter kennen, ontstaat veel sneller begrip en kun je ook meer van elkaar accepteren.

Wij nodigen mensen uit om vanuit die kwetsbaarheid met oplossingen te komen. Heel vaak werkt dat. 75% van de meldingen die bij ons binnenkomen, wordt op deze manier naar tevredenheid opgelost.”

En als mensen er samen niet uitkomen?

“Gelijk hebben betekent niet altijd gelijk krijgen. Maar als we een verschil van mening niet kunnen oplossen en mensen echt hulp nodig hebben, kunnen wij hen doorverwijzen. In het uiterste geval naar de rechter.

Maar zover wil je het natuurlijk liever niet laten komen. Daarom zeg ik het nog maar een keer: verdiep je in de situatie van de ander en probeer de relatie goed te houden. Dat voorkomt veel ergernis.”